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Salesforce® in der Praxis

Erfahre hier an fünf Beispielen, wie du Salesforce in der Praxis nutzen kannst.

CRM zum anfassen

Die Mitarbeiter des fiktiven Unternehmens DigiPresso Demo AG erzählen dir in kurzen Episoden, wie sie Salesforce in ihrem Unternehmensbereich einsetzen und was sich für sie damit verändert hat.

Hand in Hand

Erfahre hier, wie leicht Vertrieb, Service und Innendienst zusammenarbeiten können. 

Zeit für die Mitarbeiter

Die Vertriebsleiterin berichtet, wie sich ihre Arbeit verändert hat. Sie wird von unproduktiven Regelaufgaben entlastet. Die gewonnene Zeit kann sie nun in die Unterstützung ihrer Vertriebsmannschaft investieren.

Fokus auf meine Kunden

Die Vertriebsmitarbeiterin Daniela Dallmayr war zunächst kritisch. Heute organisiert sie ihre Arbeit leicht mit Salesforce und hat mehr Zeit für die eigentliche Vertriebsarbeit bei ihren Kunden.

Wertvolles Team-Mitglied

Der Innendienst war immer schon Drehscheibe für die eingehenden Kundenanfragen (Telefon, Post). Die Weitergabe der Informationen hatte jedoch vielfach mit Medienbrüchen zu kämpfen. Die Telefonnachricht des Kunden musste z.B. immer noch in eine E-Mail, einen weiteren Anruf oder gar in einen Brief „verpackt“ werden, damit der Empfänger sie erhielt. Mit Salesforce ist das Geschichte. Alle Mitarbeiter kommunizieren gemeinsam auf einer Plattform. Der Inndienst wird zum gern gesehenen Dienstleister.

Teamplayer und Quelle für Neugeschäft

Der Servicemitarbeiter Peter Bosch war bislang „Einzelkämpfer“ im Unternehmen. Durch die gemeinsame Arbeit mit Salesforce organisiert Peter seine Arbeit nicht nur effizientert, sondern kann den Vertriebskolleginnen und -kollegen wertvolle Hinweise für Vertriebsansätze geben. Er ist nun integraler Bestandteil des Kundenbetreuungs-Teams.