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editionD – CRM sofort.

Auf dieser Seite erfährst du, was unsere editionD ist und welchen Nutzen dur daraus ziehen kannst.

 

Mit unserer editionD übergeben wir dir eine sofort einsatzbereite digitale Arbeitsumgebung. Sie basiert auf der Technologie-Plattform Salesforce.

Du kannst deine Arbeit sofort aufnehmen. Die benötigten Informationen für die Bereitstellung haben wir bei dir im Vorfeld – leicht verständlich – abgefragt.

Angebotserstellung, Preisbuch, Geschäftschancen.

Du kannst sofort professionell gestaltete Angebot erstellen. Die benötigten Informationen werden aus dem Preisbuch bezogen, das wir ebenfalls eingerichtet haben. Danach kannst du das Angbebot ausdrucken, per E-Mail versenden oder mit der elektronischen Signatur (DocuSign) von deinen Kunden signieren lassen.

Einrichtung von Kundenvorgängen

Kundenvorgänge ermöglichen dir leicht alle Arten von Kundenanfragen systematisch aufzunehmen und zu bearbeiten.

Kundenvorgänge dienen dir nicht nur als Instrument für die Abarbeitung der Anfragen, sondern liefern dir mit zunehmender Nutzung automatisch eine Kundenhistorie.

Bereitstellen eines Sales-Funnels mit grafischer Anzeige.

Ein Sales-Funnel ermöglicht dir systematisch Neukunden zu gewinnen und den Vorgang aktiv zu steuern. Wir haben bereits Vertriebsstufen für deine Neukundenakquise vorbereitet, die jederzeit grafisch ausgewertet werden können.

Einrichten und Erweitern der Kampagnenfunktion.

Wir haben die Kampagnenfunktion so erweitert, dass Marketing und Vertrieb sofort gemeinsam mit der Kundenkommunikation beginnen können. Die Administration von Excel-Sheets zur Steuerung von Mailings oder Einladungen ist nun Geschichte.

Elektronische Signatur DocuSign (Vorrüstung)

editionD ist für die elektronische Signatur vorbereitet. Lediglich die benötigten DocuSign-Lizenzen müssen dazu noch separat erworben werden. Deine Kunden können deine Angebote mit einem Mausklick rechtssicher unterschreiben.

Vertriebssteuerung (Berichte und Dashboards)

Alles da für den Sofortstart: Berichte und Dashboards werden automatisch erstellt und helfen deinem Vertriebsteam bei der Priorisiertung der Aktivitäten.

Servicesteuerung (Berichte und Dashboards)

Wenn du möchtest, kannst du deine Serviceeinsätze nun zentral steuern und auswerten. Die zugehörige Kundenhistorie wird automatisch angelegt.

Geschäftsentwicklung (Auswertung der Verkäufe)

Wir haben die Vertriebsberichte so vorbereitet, dass du deine Verkäufe sogleich nach Produktgruppen analysieren kannst.

Web-to-Lead (Lead-Erzeugung aus Web-Formular)

Wenn Kunden das Kontaktformular deiner Website ausfüllen, wird sogleich automatisch ein Lead erzeugt.

Web-to-Case (Kundenvorgang aus Web-Formular)

Wenn Kunden das Serviceformular deiner Website ausfüllen, wird sogleich automatisch ein Kundenvorgang angelegt. Der gesamte Vorgang kann dann von hier aus bearbeitet werden.

Mail-to-Case (Kundenvorgang automatisiert aus E-Mail erzeugen )

Wenn Kunden eine E-Mail an das Service-Postfach deines Unternehmens senden, wird sogleich automatisch ein Kundenvorgang angelegt. 

Einrichtung von Chatter (soziales Netzwerk im Unternehmen)

Chatter bietet dir die Möglichkeit sofort mit einzelnen Mitarbeitern oder Teams zu kommunizieren. Die Kommunikation kann leicht an einen Vorgang „angebunden“ werden.

E-Mail Ablage (aus Office 365)

Du kannst deine Outlook E-Mail mit einem Mausklick z.B. bei einem Angebot oder einer Opportunity in Salesforce ablegen. 

editionD CRM-Handbuch

Deine editionD liefern wir mit einem multimedialen Kompendium aus. Wir nennen es editionD CRM-Handbuch. Anfänger werden hier in die ersten Schritte mit Salesforce eingeführt, Fortgeschrittene können das Handbuch als Nachschlagewerk nutzen. Über 200 YouTube-Videos unterstützen deinen Lernfortschritt.