DigiPresso® – einsatzbereites CRM-System in Rekordzeit
DigiPresso® bedeutet für Sie: Sie starten sofort mit Ihrem eigenen, professionellen und zukunftssicheren CRM-System!
Begriffsdefinition: CRM-System
„Das CRM oder Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement, bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung der Beziehungen und Interaktionen einer Organisation mit bestehenden und potenziellen Kunden. Ein CRM-System hilft Unternehmen dabei, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, Prozesse zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.
Wenn von CRM die Rede ist, ist in der Regel ein CRM-System gemeint, ein Tool also, das für das Kontaktmanagement, das Vertriebsmanagement, die Produktivitätsverbesserung und vieles mehr eingesetzt wird. Der Zweck eines CRM-Systems ist einfach: Es geht darum, Geschäftsbeziehungen zu verbessern.“
Warum ist CRM wichtig für mein Unternehmen?
Es ist eine Herausforderung jedes Unternehmens, die Kundeninteraktionen permanent im Blick zu behalten - vor allem bei einem großen und wachsenden Kundenstamm. Customer Relationship Management hilft Ihnen dies zu bewältigen. Moderne CRM-Systeme (wie DigiPresso®) sind nicht nur in der Lage riesige Datenmengen bestehender und potentieller Kunden zentral zu speichern, sondern tun dies auch noch in Echtzeit. Auf diese Weise können Daten der kompletten Kundenhistorie analysiert und zur gravierenden Verbesserung der Kundenbeziehung genutzt werden.
Vor allem die folgenden Geschäftsbereiche profitieren von CRM:
- Vertrieb
- Kundenservice
- Marketing
- Digitaler Handel
Direkt zu den Leistungen und Preisen von DigiPresso® und dessen Modulen:
Vorteile von CRM
Die Vorteile von CRM sind vielfältig: Kundenbindung und -treue werden gestärkt, höhere Umsätze generiert, Kosten reduziert und die Kommunikation mit Kunden intelligenter gestaltet.
Vertrieb & Umsatz
Integrierte Werkzeuge zur Unterstützung Ihres Vertriebs, wie Lead Management (Lead = Geschäftschance), Cross-Selling, Prognosen und E-Commerce, helfen Ihrem Unternehmen höhere Umsätze zu generieren. Ihre Vertriebspipeline wird transparent und Vertriebsmitarbeiter haben an jedem Ort und zu jeder Zeit Zugriff auf wichtige Informationen.
Kundenerlebnis steuern
CRM hilft Ihnen dabei Ihren Kundenservice zu verbessern und gibt Kundenbetreuern sowie Servicetechnikern eine Rundumsicht auf Ihre Kunden. CRM ist das Werkzeug, um die Kundenzufriedenheit mit personalisiertem Service zu erhöhen und so eine langfristige Bindung an Ihr Unternhmen herzustellen.
Interne & externe Zusammenarbeit
Mittels CRM werden Informationen zwischen Teams, Abteilungen sowie externen als auch internen Verantwortlichen leicht und sicher ausgetauscht. Alle involvierten Personen haben Zugriff auf die relevanten Daten und Kunden müssen Ihr Anliegen nicht mehrmals wiederholen, sodass Sie viel Zeit sparen.
Gezieltes Marketing
CRM liefert Ihnen stets umfangreiche Erkenntnisse über Ihre (potentiellen) Kunden. Dies ermöglicht gezieltes Marketing unabhängig davon wo Sie Ihren Schwerpunkt setzen (Social Media, E-Mail-Marketing, Kampagnenmanagement etc.). CRM hilft Ihnen dabei jederzeit die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Das genaue Bild Ihrer Kunden ermöglicht maßgeschneidertes Marketing über alle Kanäle.
Welche Rolle spielt Salesforce®?
Salesforce® ist der Produktname der Technologieplattform auf der wir Ihre sofort verfügbare CRM-Lösung eingerichtet haben. Wir haben die digitalen Werkzeuge, die Salesforce® zur Nutzung bereit hält bereits betriebsfertig für Sie eingerichtet. Im Vorfeld haben wir uns dabei um viele technische Details wie z.B. Datensicherheit, Zugriffsrechte, Teamstrukturen oder den Datenimport gekümmert. Mit Salesforce® setzen Sie in doppelter Hinsicht auf Sicherheit. Salesforce® ist nicht nur der erfolgreichste CRM-Anbieter weltweit, sondern betreibt seine Anwendungen (für deutsche Kunden) in den Rechenzentren der Deutschen Telekom
Die Lösung: DigiPresso® CRM
Sie erhalten mit unserem Dienstleistungspaket DigiPresso® ein vorkonfiguriertes, einsatzbereites CRM-System. Sie können innerhalb weniger Tage mit dem System produktiv arbeiten. Das System haben wir auf der Basis der Salesforce® SalesCloud entwickelt.
Das Besondere an unserer Vorgehensweise ist, dass Ihr Unternehmen für die Umsetzung kein spezielles CRM- oder Salesforce Know-How beisteuern muss. Auf Wunsch unterstützen wir Sie im Vorfeld beim Zusammenstellung der benötigten Daten, die wir zur Eichrichtung benötigen. Ganz egal ob Ihr Unternehmen zum Sektor Kleinunternehmen und Mittelstand gehört oder zur Sparte der Großunternehmen zählt: Unsere DigiPresso®CRM-Lösung passt sich jedem Unternehmen an.
Wenn Sie möchten, passen wir das DigiPresso®CRM an Ihre individuellen Vertriebsprozesse an und schulen Ihre Mitarbeiter. Diese Zusatzleistung bieten wir unter dem Produktnamen Vertriebsuhrwerk® an.
Das Besondere an unserer Vorgehensweise ist, dass Ihr Unternehmen für die Umsetzung kein spezielles CRM- oder Salesforce Know-How beisteuern muss. Auf Wunsch unterstützen wir Sie im Vorfeld beim Zusammenstellung der benötigten Daten, die wir zur Eichrichtung benötigen. Ganz egal ob Ihr Unternehmen zum Sektor Kleinunternehmen und Mittelstand gehört oder zur Sparte der Großunternehmen zählt: Unsere DigiPresso®CRM-Lösung passt sich jedem Unternehmen an.
Wenn Sie möchten, passen wir das DigiPresso®CRM an Ihre individuellen Vertriebsprozesse an und schulen Ihre Mitarbeiter. Diese Zusatzleistung bieten wir unter dem Produktnamen Vertriebsuhrwerk® an.
Was beinhaltet DigiPresso® an Leistungen und wie sind die Preise?
