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Das editionD CRM-Handbuch

Zusammen mit unserer editionD liefern wir dir das editionD CRM-Handbuch aus. Das CRM-Handbuch ist ein multimediales Kompendium zur Einführung in die Arbeit mit Salesforce. Es ist klar und einfach strukturiert und richtet sich an Anfänger genauso wie erfahrene Salesforce-Nutzer. Du kannst es gleichermaßen zum Selbststudium für die Einarbeitung, als auch als Nachschlagewerk nutzen.

Neben der reinen Bedienung geben wir dir in vielen Kapitel auch konkrete Beispiele für die praktische Nutzung von Salesforce und deiner editionD.

 

Einarbeitung in die Grundlagen von Salesforce. Zum Selbststudium hervorragend geeignet.

Nachschlagewerk für Anfänger und Fortgeschrittene.

Anregungen für den Einsatz von Salesforce. Praxisbeispiele. Zusammenarbeit von Service, Vertrieb und Innendienst.

Dein persönliches Exemplar unseres CRM-Handbuchs liegt für dich bereit. Eine Registrierung ist für den Download nicht erforderlich. Das Handbuch hat eine Größe von ca. 300 MB. Es wurde mit PowerPoint erstellt und als „Bildschirmpräsentation mit Makros“  abgelegt. Bitte erlaube (deinem Browser) beim Öffnen der Datei, dass die sog. Makros genutzt werden können. Sonst funktioniert die Ansicht leider nicht.

Lust auf eine kurze Kostprobe?

Hier haben wir dir einige YouTube-Videos zusammengetragen, die dir einen Einblick in unser editonD CRM-HAndbuch geben.

Im „roten Faden zum CRM-Handbuch“ erhältst du in einer Minute eine Übersicht über die Struktur des Handbuchs.

Das einminütige YouTube-Video zur Navigation im editionD CRM-Handbuch gibt dir einen Eindruck davon, wie detailliert wir unsere Leserin / unsere Leser einarbeiten.

Das YouTube-Video erklärt, wie die Begriffe Kontakt, Account, Opportunity und Angebot in Salesforce zusammenhängen. Es dient als generelle Einführung, bevor später die Arbeit mit Opportunities und Angeboten im Detail erklärt werden.

So verlieren Reklamationen ihren Schrecken! Wie bieten dir weit mehr als nur ein Bediener-Handbuch. Wir liefern viele handfeste Ideen und Anregungen für die eigene praktische Umsetzung.

Auch die Tagesabeit kommt nicht zu kurz. Wir erklären dir Schritt für Schritt die Nutzung des Salesforce-Kalenders.